Front Office & Customer Support medewerker
Ben jij servicegericht, georganiseerd en het type dat energie krijgt van contact met mensen? Houd jij overzicht, denk je in oplossingen en zorg je dat alles soepel verloopt? Dan zoeken wij jou.
Als Front Office & Customer Support medewerker ben jij, binnen het Marketing & Communicatie‑team, het eerste aanspreekpunt van De Haan Tankstations en hét visitekaartje van ons kantoor in Dordrecht. Jij zorgt voor een warm welkom, heldere communicatie en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Met jouw gastvrije houding en oog voor detail voelen bezoekers, collega’s en klanten zich gehoord en geholpen.
Je combineert klantcontact met administratieve en facilitaire ondersteuning en draagt daarmee direct bij aan een professionele uitstraling én een optimale klantbeleving.
Wat ga je doen?
- Ontvangen van bezoekers en beheren van de receptie, telefoon en mailbox.
- Behandelen en opvolgen van klantvragen en klachten.
- Plannen van afspraken en beheren van vergaderruimtes.
- Verwerken van post en ondersteunen bij administratieve werkzaamheden.
- Coördineren van facilitaire zaken en kantoorvoorzieningen.
- Ondersteunen bij lunches en het bijhouden van kantoorvoorraden.
- Bijhouden van klantgegevens en opstellen van rapportages.
- Signaleren van verbeterkansen in processen en klantcommunicatie.
Waar stuur je op?
- E-mails binnen 48 uur beantwoorden.
- Klantvragen snel en accuraat oplossen.
- Hoog oplossingspercentage bij eerste contact.
- Hoge klanttevredenheid en naleving van service-richtlijnen.
Wat breng jij mee?
- MBO-opleiding in relevante richting.
- Ervaring met receptie-, administratieve of klantgerichte taken.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Organisatietalent en oog voor detail.
- Proactieve, flexibele en servicegerichte houding.
Wat bieden wij jou?
Een veelzijdige rol met verantwoordelijkheid, afwisseling en impact. Je werkt in een professionele organisatie met korte lijnen, waar jouw inzet direct bijdraagt aan een optimale klantbeleving.
Interesse?
Stuur dan jouw CV en motivatie naar ons toe en misschien word jij onze nieuwe Front Office & Customer Support medewerker.